Rückgabe und Umtausch

Das Unternehmen ermöglicht die Rückgabe und den Umtausch von Waren einwandfreier Qualität gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Verbraucherschutz“.

Fristen für Rückgabe und Umtausch

Die Rückgabe und der Umtausch von Waren sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Käufer möglich.

Die Rücksendung der Ware erfolgt nach vorheriger Absprache.

Bedingungen für die Rückgabe einwandfreier Waren

Gemäß Artikel 9 des Gesetzes der Ukraine „Über den Verbraucherschutz“ gibt es zwei Gründe, aus denen ein Käufer eine gekaufte Ware zurückgeben oder umtauschen kann:

1. wenn die Ware nicht der vom Hersteller angegebenen Qualität entspricht;
2. wenn die Ware zwar allen Anforderungen entspricht, dem Käufer jedoch aus irgendeinem Grund nicht zusagt.

Der Verbraucher hat das Recht, eine Non-Food-Ware einwandfreier Qualität bei dem Verkäufer, bei dem sie gekauft wurde, gegen eine gleichartige Ware umzutauschen, wenn die Ware ihm hinsichtlich Form, Abmessungen, Ausführung, Farbe oder Größe nicht passt oder aus anderen Gründen nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann.

Der Verbraucher hat das Recht, die Ware einwandfreier Qualität innerhalb von 14 Tagen, ohne den Tag des Kaufs mitzuzählen, umzutauschen.

Der Umtausch einer Ware einwandfreier Qualität ist möglich, wenn:

– sie nicht benutzt wurde;
– ihr ursprüngliches Aussehen und ihre Gebrauchseigenschaften erhalten geblieben sind;
– Siegel und Etiketten unbeschädigt geblieben sind;
– ein Kaufbeleg vorhanden ist, der dem Verbraucher zusammen mit der Ware ausgehändigt wurde.

Falls die Ware durch den Kurierdienst Nova Poshta geliefert wurde, sollte sie bei Erhalt in Anwesenheit eines Mitarbeiters des Zustelldienstes überprüft werden.

Bedingungen für den Umtausch bzw. die Rückgabe mangelhafter Waren

Gemäß Artikel 8 des Gesetzes der Ukraine „Über den Verbraucherschutz“ hat der Verbraucher bei Feststellung von Mängeln innerhalb der festgelegten Garantiefrist das Recht, Folgendes zu verlangen:

– eine angemessene Minderung des Kaufpreises;
– die kostenlose Beseitigung der Mängel der Ware;
– die Erstattung der Kosten für die Beseitigung der Mängel der Ware.

Die in diesem Artikel vorgesehenen Ansprüche des Verbrauchers werden nicht erfüllt, wenn der Verkäufer oder Hersteller nachweist, dass die Mängel der Ware infolge eines Verstoßes des Verbrauchers gegen die Nutzungs- oder Aufbewahrungsvorschriften entstanden sind. Der Verbraucher hat das Recht, persönlich oder durch einen Vertreter an der Überprüfung der Warenqualität teilzunehmen.

Der Umtausch und die Rückgabe von Waren erfolgen über den Versanddienst Nova Poshta. Zur Klärung von Fragen bezüglich Umtausch und Rückgabe von Waren rufen Sie bitte unseren Manager unter der Nummer +380 96 131 33 11 an.

Die Rückerstattung erfolgt auf eine für den Kunden bequeme Weise innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware durch den Verkäufer.

Gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Verbraucherschutz“ kann das Unternehmen dem Verbraucher die Rückgabe oder den Umtausch von Waren einwandfreier Qualität verweigern, wenn diese zu der geltenden Liste der Non-Food-Waren einwandfreier Qualität gehören, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden dürfen.